Envíos y Devoluciones

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ENVÍOS

Los envíos de los pedidos realizados en Amateur se realizarán a través de empresas de mensajería.

El pedido realizado por el usuario será entregado en un plazo de 1 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo de la dirección de entrega:

▪ España penínsular y Portugal: 2/3 días (días laborales)
▪ Baleares y Canarias: 2/3 días (días laborales)
▪ Europa: 4-7 días laborables
▪ Sudamérica y Estados Unidos: 4-7 días laborables

Los costes de envío aparecerán con la debida separación en el precio final de la venta en todos los pedidos. El coste de envío a España (Peninsula) es gratuito.

En las compras desde Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, los impuestos exigidos en la aduana, así como los gastos de tramitación en las mismas, no están incluidos.

Si en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de tu pedido no has recibido el paquete, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico amateurthebrand@gmail.com

DEVOLUCIONES

A través de la página web podrás devolver cualquier artículo que no sea de tu total satisfacción. Para devolver un producto dispones de 15 días a contar desde la recepción del pedido.

Para solicitar la devolución, deberas enviar un mail con tu número de pedido y los motivos de la devolución a: amateurthebrand@gmail.com

Analizaremos tu solicitud de devolución y te comunicaremos si es procedente o no por correo electrónico. Si es procedente tendrás que remitirnos la mercancía a devolver. Para devoluciones en la península, nos pondremos en contacto contigo y nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo/s que deseas devolver en su domicilio. Las devoluciones son gratuitas en la península.

Cuando recibamos el artículo será minuciosamente analizado para comprobar que está en perfecto estado, sin usar, sin manchas de maquillaje, crema, packaging dañado…

El artículo deberá ser devuelto con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado, y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio.

Una vez analizado el artículo, te comunicaremos en un plazo breve si la devolución es aceptada o no y te enviaremos un email con la confirmación de la misma.

Te devolveremos el dinero correspondiente al producto devuelto y a los gastos de envío mediante el mismo método de pago con el que se compró, en un plazo máximo de 15 días. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio del producto y de gastos de envío parciales.
Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.

En el caso de devoluciones no procedentes de España peninsular, el cliente será responsable de los costes de devolución del producto y no aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

CAMBIOS DE TALLA

Para cambios de talla desde fuera de la península ibérica, tendrás que solicitar la devolución del producto indicando la talla correcta que deseas recibir. A continuación, deberás enviar el producto objeto del cambio siguiendo las instrucciones que te proporcionaremos al efecto. Una vez recibido, Amateur te remitirá el producto en la talla deseada. Amateur se hace cargo de los costes de este segundo envío.

El primer cambio de talla es gratuito en la península, debes solicitar la devolución de la forma habitual, indicando la talla correcta que deseas via correo electronico amateurthebrand@gmail.com y nos pondremos en contacto contigo para concertar el cambio.

En el caso de cambios de talla no procedentes de España peninsular, el cliente será responsable de los costes de devolución del producto y no aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

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